Retours et remboursement
Nous voulons que nos dossiers vous soient réellement utiles. Si vous rencontrez le moindre problème technique (fichier illisible ou corrompu, lien de téléchargement défaillant, erreur de mise en page ou dossier incomplet), écrivez-nous à expatscanner.contact@gmail.com. Nous vous envoyons aussitôt une version corrigée ou, si le problème ne peut être résolu, nous vous remboursons.
Annulation
Nos dossiers sont des produits numériques, livrés immédiatement après l'achat. En validant votre commande, vous demandez expressément la livraison immédiate du dossier et vous renoncez à votre droit de rétractation : la commande ne peut donc plus être annulée ni modifiée une fois le paiement validé. Vérifiez votre choix avant de finaliser. Vous conservez en revanche la garantie légale de conformité prévue par les articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation : si le fichier est illisible, corrompu, incomplet ou non conforme à sa description, écrivez-nous.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement, dont vous demandez et acceptez la livraison instantanée. En validant votre commande, vous renoncez expressément à ce délai.
Remboursement
Nos dossiers étant numériques, un remboursement n'est effectué qu'en cas de défaillance technique ou de livraison non résolue, après vérification, ou au titre de la garantie légale de conformité. Le délai dépend de votre moyen de paiement et de votre banque, généralement sous 7 à 10 jours ouvrés.
Paiement et livraison
Les commandes sont traitées via notre plateforme de paiement Stan Store, qui assure le paiement sécurisé et la livraison automatique du dossier au format PDF. Pour toute demande liée à une commande, écrivez-nous à expatscanner.contact@gmail.com.